Dasar Penghantaran
1. Kaedah Penghantaran
Semua tempahan akan dihantar dalam masa 1-2 hari selepas pembelian dibuat. Tempahan yang dibuat pada hari Jumaat hingga Ahad hanya akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Semua tempahan di Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak akan dihantar menggunakan J&T Express dan Shopee Express. Tempoh penghantaran adalah dalam masa 2 – 5 hari bekerja. Tandatangan diperlukan semasa menerima bungkusan. Nombor penjejakan akan diberikan selepas bungkusan dihantar. Caj penghantaran adalah berdasarkan berat bungkusan. Sistem kami akan mengira secara automatik dan jumlah bayaran akan dipaparkan semasa proses akhir pesanan. Sebarang kelewatan selepas bungkusan diproses oleh pihak kurier adalah di luar tanggungjawab kami.
2. Bayar Semasa Terima (COD)
Jika pelanggan memilih COD, pelanggan akan dihubungi melalui panggilan telefon atau SMS oleh rakan penghantaran kami. Pelanggan perlu memberikan nombor telefon yang tepat semasa membuat pesanan. Pelanggan perlu menyediakan wang tunai yang mencukupi untuk membuat bayaran kepada wakil penghantaran kami. Harap maklum bahawa pindahan bank, cek, atau sebarang kaedah bayaran lain tidak diterima untuk COD.
3. Penjejakan Pesanan
Nombor penjejakan akan dihantar ke Whatsapp dan/atau emel pelanggan sebaik sahaja pesanan diproses. Penjejakan boleh dibuat melalui laman web syarikat kurier dan sila beri tempoh sekurang-kurangnya 24 jam sebelum semakan dilakukan dalam sistem mereka.
Jika terdapat sebarang masalah penghantaran, sila hubungi kami dan kami akan bantu secepat mungkin.
4. Tanggungjawab Penerima
Sila pastikan alamat penghantaran yang diberikan adalah tepat bagi mengelakkan kehilangan bungkusan. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan akibat maklumat yang tidak tepat.
Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan alamat penghantaran di mana terdapat penerima. Elakkan mengambil bungkusan di luar alamat penghantaran.
Shipping Policy
1. Shipping Method
All orders are shipped out within 1–2 days of purchase. Orders made on Friday through Sunday will only be processed on the next business day.
All orders within Peninsular Malaysia, Sabah and Sarawak are shipped using J&T Express and Shopee Express. Delivery is expected within 2 – 5 business days. Signature will be required upon receiving the parcel. Tracking numbers will also be provided after we ship your parcel. All orders are charged according to parcel weight. Our system automatically calculates the total and displays it at checkout. Any delivery delays after handover to courier are beyond our responsibility.
2. Cash On Delivery (COD)
If customers select COD, our delivery partners will contact them via phone call or SMS. Customers must provide a correct phone number when placing an order. Please prepare the exact cash amount and pay directly to our delivery representative. Kindly note that bank transfers, cheques, or other payment methods are not accepted for COD.
3. Order Tracking
A delivery tracking number will be sent to customers via WhatsApp and/or email once the order is processed. Tracking can be done through the courier’s website after at least 24 hours.
If any delivery issues occur, please contact us and we will respond as soon as possible.
4. Responsibility of Receiver
Please ensure the shipping address provided is accurate to avoid lost orders. We are not responsible for any lost orders due to incorrect information provided by the customer.
Customers must provide a shipping address where someone can receive the parcel. We would like to avoid our customers to collect orders outside of their shipping address.